Як видалити обліковий запис BetterMe: покрокова інструкція (2026)

Видалення облікового запису BetterMe складається з 5 кроків. Ось повний процес — а також, що експортувати перед натисканням кнопки видалення.

BetterMe — це платформа для здоров'я та благополуччя українського походження, яка зберігає історію тренувань, плани харчування, вимірювання тіла, фотографії прогресу та поведінкові дані, пов'язані з вашою електронною поштою та платіжною інформацією. Закриття облікового запису — це не просто натискання однієї кнопки: вам потрібно скасувати активну підписку, перенести свої дані у власні записи, подати запит на видалення в додатку, надіслати письмовий запит за статтею 17 GDPR, якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, а потім підтвердити, що видалення дійсно відбулося в їхніх системах.

Ця інструкція детально описує кожен з цих п'яти кроків. Вона охоплює, де знаходяться керування на iOS та Android, які дані варто експортувати перед закриттям облікового запису, точну формулювання, яка активує відповідь на запит "право на видалення" за статтею 17, і як перевірити, що ваші записи дійсно були видалені. Також описується, де продовжити відстеження харчування, тренувань і прогресу після закриття BetterMe — без необхідності платити за підписку, щоб почати знову.

---

Перед видаленням: що зберегти

В момент, коли ви запитуєте видалення, ваша історія тренувань, плани харчування, фотографії прогресу, вимірювання тіла та збережені рутини стають назавжди недоступними з вашого боку. Платформи відрізняються за тим, як довго вони зберігають внутрішні резервні копії, але з вашої точки зору дані зникли. Спочатку перенесіть все, що хочете зберегти, у власне сховище.

Історія тренувань. Зробіть скріншоти ваших зафіксованих сесій або, якщо у вас є підключені платформи здоров'я (Apple Health, Google Fit), перевірте, що сесії тренувань вже синхронізовані. Кількість завершених тренувань, серій та особисті рекорди зазвичай зберігаються лише в додатку BetterMe для більшості користувачів.

Плани харчування та рецепти. Якщо ви створили або зберегли індивідуальні плани харчування, зробіть скріншоти кожного дня. Якщо рецепт містить макроси, інгредієнти або метод приготування, який ви хочете зберегти, збережіть картку рецепту у вашій галереї або скопіюйте її в додаток для нотаток. Після закриття облікового запису жоден з цих даних не буде доступний.

Фотографії прогресу. Їх найважче замінити. Функція фотографій прогресу BetterMe зберігає зображення, датовані вашою вагою та вимірюваннями. Завантажте кожну фотографію або зробіть скріншоти порівняльних зображень. Якщо зображення існують лише в додатку (не у вашій галереї), вони зникнуть разом з обліковим записом.

Вимірювання тіла та журнал ваги. Експортуйте або зробіть скріншоти вашої ваги, об'єму талії, стегон, грудей та будь-яких інших вимірювальних даних, які ви відстежували. Якщо ви синхронізуєте дані з Apple Health або Google Fit, перевірте, що вимірювання вже записані.

Білінг та рахунки. Зробіть скріншоти вашого поточного плану, дати поновлення та будь-яких останніх рахунків. Якщо ви очікуєте суперечку щодо повернення коштів пізніше, дані про білінг у додатку BetterMe можуть стати недоступними після закриття облікового запису — але рахунки у вашій історії покупок App Store або Google Play залишаться.

Підключені інтеграції. Складіть список усіх сторонніх сервісів, підключених до BetterMe: Apple Health, Google Fit, Fitbit, Garmin, Strava, соціальні логіни. Вам потрібно буде відключити або повторно авторизувати кожен з них окремо з будь-яким додатком, до якого ви перейдете далі.

Збережіть все перед початком Кроку 1. Як тільки скасування та видалення розпочнуться, відновлення не гарантоване.

---

Крок 1: Скасувати преміум

Видалення облікового запису не скасовує підписку. Якщо ви пропустите цей крок, і платний план автоматично поновиться в день, коли ваш запит на видалення все ще обробляється, з вас можуть стягнути плату за послугу, до якої ви більше не маєте доступу — і повернення коштів за цей період не гарантоване.

Підписки BetterMe продаються через три канали: App Store (iOS), Google Play (Android) та прямий веб-кошик. Канал, через який ви спочатку підписалися, визначає, де ви скасовуєте.

Якщо ви підписалися через App Store: Відкрийте додаток Налаштування на вашому iPhone або iPad, торкніться свого імені вгорі, потім Підписки. Знайдіть BetterMe у списку активних підписок і натисніть Скасувати підписку. Скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду; ви зберігаєте доступ до цього моменту.

Якщо ви підписалися через Google Play: Відкрийте Google Play Store, торкніться значка профілю, Платежі та підписки, потім Підписки. Виберіть BetterMe та натисніть Скасувати підписку. Скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду.

Якщо ви підписалися через веб-сайт BetterMe: Увійдіть на веб-портал BetterMe, відкрийте Налаштування облікового запису, потім Підписка та виберіть Скасувати підписку. Якщо ви не можете знайти контроль скасування, зв'яжіться з підтримкою BetterMe письмово та вкажіть, що ви скасовуєте підписку та просите підтвердження скасування електронною поштою. Збережіть це підтвердження.

Не переходьте далі, поки не побачите, що підписка позначена як "Скасовано" або "Закінчується [дата]" у каналі, який ви використовували. Спроба видалити обліковий запис до скасування підписки часто затримує запит на видалення, оскільки активні підписки блокують обліковий запис у відкритому стані білінгу.

Після підтвердження скасування переходьте безпосередньо до Кроку 2 — не чекайте, поки закінчиться платний період. Ви можете експортувати дані та подати запит на видалення, поки ще маєте доступ; насправді, це найкращий час для цього.

---

Крок 2: Експортуйте свої дані

BetterMe не рекламує експорт даних в один клік, тому збір вашої інформації в основному є ручним. Працюйте через додаток методично.

Відкрийте кожен основний розділ (Тренування, Планувальник харчування, Прогрес, Вимірювання, Журнал) і зробіть скріншоти огляду та будь-яких детальних записів, які ви хочете зберегти. Скріншоти не дуже естетичні, але надійні. Вони зберігаються навіть після закриття облікового запису і залишаються у вашій галереї назавжди.

Завантажте фотографії прогресу окремо. Якщо додаток підтримує "Зберегти в Фото" з меню довгого натискання, скористайтеся цим. В іншому випадку зробіть скріншоти кожної сторінки фотографії.

Скопіюйте текстовий контент у додаток для нотаток. Записи в журналі, нотатки про харчування та інструкції до індивідуальних рецептів слід зберегти в Notes, Obsidian, Google Docs або в будь-якому іншому додатку для довгих текстів, який ви використовуєте. Скопіюйте заголовок, дату та текст кожного запису.

Запросіть повну копію даних письмово. Навіть без кнопки експорту в додатку, ви маєте право запросити копію всіх особистих даних, які BetterMe зберігає про вас, відповідно до статті 15 GDPR (якщо ви в ЄС), GDPR Великої Британії або CCPA/CPRA Каліфорнії. Напишіть на електронну пошту підтримки BetterMe з темою "Запит на доступ до даних" і попросіть про машинозчитуваний експорт усіх особистих даних, пов'язаних з вашим обліковим записом, включаючи історію тренувань, плани харчування, вимірювання тіла, фотографії прогресу та будь-які похідні дані профілю. Вкажіть свою зареєстровану електронну адресу та, якщо запросять, фото посвідчення особи для підтвердження, що ви є власником облікового запису.

Згідно з GDPR, платформа має до одного місяця для відповіді на запит на доступ до даних, і відповідь має бути безкоштовною для першої копії. Якщо ви хочете, щоб експорт був завершений до видалення, надішліть цей запит перед Кроком 3 і чекайте, поки пакет даних надійде. Якщо ви готові спочатку видалити обліковий запис, а потім отримати експорт, продовжуйте — запит на дані зберігається навіть після закриття облікового запису.

Перевірте синхронізацію з HealthKit та Google Fit. Відкрийте Apple Health на iOS (Перегляд > Джерела даних та доступ > BetterMe) або Google Fit на Android і підтвердіть, що сесії тренувань, записи ваги та будь-які інші синхронізовані категорії успішно записані. Це часто найчистіша копія ваших даних активності, оскільки Apple Health та Google Fit зберігають їх на вашому пристрої та в особистому хмарному сховищі, незалежно від серверів BetterMe.

Якщо у вас є скріншоти, текстові копії, фотографії та ваш запит на доступ до даних в обробці, ви готові до видалення.

---

Крок 3: Видалити обліковий запис

Видалення в додатку — це найшвидший шлях. BetterMe має контроль видалення в додатку, хоча шлях іноді змінюється з оновленнями дизайну.

Відкрийте додаток BetterMe на вашому телефоні та увійдіть, якщо це необхідно. Торкніться значка профілю, зазвичай у верхньому правому або нижньому правому куті головного екрану.

Перейдіть до Налаштувань (іноді позначених як Налаштування облікового запису або Профілю). Прокрутіть до самого низу списку налаштувань.

Шукайте "Видалити обліковий запис" або "Закрити обліковий запис". Це зазвичай знаходиться під заголовком, як-от Конфіденційність, Дані або Управління обліковим записом. Якщо ви не можете його знайти, скористайтеся внутрішнім пошуком або меню допомоги та запитайте "видалити обліковий запис".

Натисніть Видалити обліковий запис. Додаток запитає причину — ви не зобов'язані відповідати детально. Виберіть будь-яку причину або "Інше" та продовжте.

Підтвердіть видалення. BetterMe вимагає кроку підтвердження, зазвичай повторного введення пароля або натискання на підтверджувальне посилання, надіслане електронною поштою. Завершіть це негайно — посилання може закінчитися, якщо ви залишите його в пошті на ніч.

Слідкуйте за екраном підтвердження. Ви повинні побачити повідомлення, що ваш обліковий запис заплановано на видалення, разом із часовими рамками (зазвичай від 14 до 30 днів, протягом яких обліковий запис може бути відновлений, після чого видалення стає постійним).

Якщо контроль видалення в додатку відсутній, прихований або повертає помилку, не витрачайте більше часу в додатку. Перейдіть до Кроку 4 і надішліть запит на видалення письмово — відповідно до GDPR, письмовий запит має таку ж юридичну силу, як натискання кнопки.

Вийдіть з додатку на всіх пристроях після подання запиту на видалення. Видалення додатку з вашого телефону не видаляє обліковий запис. Обліковий запис залишається на серверах BetterMe до закриття вікна видалення, незалежно від того, чи встановлений додаток.

---

Крок 4: Запит на видалення даних за статтею 17 GDPR

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, Великій Британії або Європейській економічній зоні, ви маєте законне право на видалення ваших особистих даних відповідно до статті 17 GDPR. Це більш потужний юридичний механізм, ніж видалення в додатку, оскільки платформа повинна відповісти протягом одного місяця, повинна видалити дані з резервних копій та похідних наборів даних (не лише ваш профіль) і повинна підтвердити видалення письмово.

Надішліть окремий письмовий запит, навіть якщо ви вже натиснули Видалити обліковий запис у Кроці 3. Процес в додатку іноді деактивує обліковий запис, не активуючи повне видалення за статтею 17 через вторинні системи.

Одержувач. Напишіть на електронну пошту до Офіцера з захисту даних BetterMe або контактної особи з питань конфіденційності, зазвичай зазначеного в політиці конфіденційності на веб-сайті BetterMe. Якщо електронна адреса DPO не вказана, надішліть до служби підтримки BetterMe з темою, чітко позначеною як запит GDPR.

Тема листа. "Запит на видалення за статтею 17 GDPR — [ваша зареєстрована електронна адреса]"

Шаблон листа:

"Відповідно до статті 17 Загального регламенту захисту даних, я реалізую своє право на видалення та прошу видалити всі особисті дані, які ви зберігаєте про мене. Мій обліковий запис зареєстровано на електронну адресу [ваша електронна адреса]. Будь ласка, підтверджте видалення письмово протягом одного місяця з моменту отримання, включаючи видалення з резервних копій, систем обробки та будь-яких похідних або агрегованих наборів даних, які можна пов'язати з моєю особистістю. Також прошу повідомити будь-яких третіх осіб, які обробляють або отримують мої дані, про цей запит на видалення, відповідно до статті 19. Я залишаю за собою право ескалувати незадовільні або недостатні відповіді до мого національного органу нагляду."

Додайте посвідчення особи, якщо платформа цього вимагає — стандартом є редаговане фото посвідчення, яке відповідає імені облікового запису. Ви можете закрити номер посвідчення та будь-які поля, які не потрібні для підтвердження особи.

Зберігайте електронну пошту та будь-яку відповідь. Письмове підтвердження видалення важливе, якщо пізніше виникне суперечка.

Якщо BetterMe не відповідає протягом 30 днів або надає недостатню відповідь, ви можете подати скаргу до вашого національного органу захисту даних. Для резидентів ЄС це є наглядовий орган держави-члена, в якій ви проживаєте. Аналогічним органом для Великої Британії є Офіс комісара з інформації (ICO). Для жителів Каліфорнії, які реалізують права CCPA/CPRA, аналогічним органом є Агентство з захисту конфіденційності Каліфорнії.

Цей крок звучить складніше, ніж Крок 3, але займає близько п'яти хвилин, і це механізм, який змушує до повного видалення, а не часткової деактивації. Якщо ви перебуваєте в юрисдикції GDPR, скористайтеся ним.

---

Крок 5: Підтвердження видалення

Видалення вважається завершеним лише тоді, коли BetterMe підтверджує це, і варто перевірити, а не сліпо довіряти процесу.

Чекайте письмового підтвердження. Процес в додатку зазвичай надсилає електронну пошту, коли вікно видалення закривається (через 14 до 30 днів після початкового запиту). Письмовий запит за статтею 17 зазвичай отримує відповідь протягом одного місяця, підтверджуючи, що ваші дані були видалені.

Спробуйте увійти. Після закриття вікна видалення спробуйте увійти з вашою початковою електронною адресою та паролем. Правильно видалений обліковий запис не буде аутентифікований; натомість ви повинні побачити помилку, таку як "обліковий запис не знайдено" або вас запросять зареєструватися як нового користувача.

Спробуйте відновлення пароля. Запросіть скидання пароля на електронну адресу, яка була зареєстрована на обліковий запис. Якщо обліковий запис дійсно видалено, BetterMe не повинні надіслати електронну пошту для скидання пароля, оскільки електронна адреса більше не пов'язана з жодним обліковим записом у їхніх системах.

Перевірте свою пошту на наявність маркетингових повідомлень. Маркетингові та рекламні електронні листи повинні зупинитися. Якщо ви все ще їх отримуєте після підтвердження, відповідайте, просячи видалення з усіх маркетингових баз даних відповідно до того ж запиту на видалення даних.

Перевірте білінг. Підтверджуйте, що після дати скасування не було нових витрат на вашу картку або рахунки App Store / Google Play.

Перевірте інтеграції з третіми сторонами. Відкрийте Apple Health > Перегляд > Джерела даних та доступ і підтверджуйте, що BetterMe більше не відображається як підключене джерело даних. Повторіть це в Google Fit, Fitbit, Garmin або будь-якій іншій платформі, до якої ви підключили. Токени інтеграції повинні бути відкликані в рамках видалення; якщо ні, відкликайте їх вручну з вашого боку.

Записуйте та архівуйте. Збережіть електронну пошту з підтвердженням, відповідь на ваш запит на доступ до даних та будь-яку супутню кореспонденцію в окремій папці. Це корисні докази, якщо пізніше виникне суперечка з білінгом, випадкове маркетингове повідомлення або несподіваний інцидент з даними.

Якщо будь-яка з вищезгаданих перевірок не вдалася — вхід все ще працює, скидання пароля все ще надсилається, маркетингові електронні листи продовжуються або білінг намагається поновити — надішліть повторний електронний лист, посилаючись на ваш початковий запит за статтею 17, і попросіть термінового усунення. Платформи іноді потребують другого поштового нагадування, щоб завершити видалення в усіх внутрішніх системах.

---

Після видалення: де продовжити відстеження

Закриття облікового запису здоров'я — це природний момент подумати про те, що вам насправді потрібно від наступного. Багато користувачів BetterMe потрапляють туди після рекламної пропозиції, а потім виявляють, що річна ціна поновлення здається високою для функціональності, яку вони насправді використовують щодня — зазвичай це облік калорій, макросів і простий перегляд прогресу.

Nutrola створена саме для цього випадку. Це платформа, орієнтована на харчування, а не генератор планів тренувань, тому якщо ви використовували BetterMe переважно для планування харчування та обліку калорій, перекриття є безпосереднім.

Ціни. Nutrola починається з €2.50 на місяць за платний тариф, з дійсно корисним безкоштовним тарифом під ним. Немає жодної схеми пробного періоду з подальшою річною оплатою та жодної автоматичної підвищення ціни після першого терміну.

Перевірена база даних. 1.8 мільйона+ записів про їжу, перевірених професіоналами з харчування, а не отриманих виключно з краудсорсингових подач.

AI-логування фотографій. Сфотографуйте тарілку, і AI визначить їжу, оцінить порції та зафіксує перевірені дані про харчування за менше ніж три секунди.

14 мов. Повна локалізація, корисна, якщо ви спочатку перейшли до BetterMe, оскільки вона була доступна вашою мовою, а більшість конкурентів — ні.

Без реклами. Жодних банерних оголошень, жодних міжекранних оголошень, жодних модалів преміум-апгрейду, які б переривали процес на будь-якому тарифі.

100+ поживних речовин. Калорії, макроси, вітаміни, мінерали, клітковина, натрій та повний розподіл мікроелементів.

Почати з чистого трекера харчування після видалення важкого універсального додатку часто є правильним рішенням — ви платите менше, отримуєте функціональність обліку калорій і макросів без зайвих ускладнень, і зберігаєте тренувальну частину там, де вона вже є (Apple Fitness, Strava, Garmin Connect, простий журнал тренувань).

---

Як Nutrola по-іншому обробляє ваші дані

• Відповідність GDPR за замовчуванням. Створена для виконання зобов'язань щодо видалення за статтею 17 з одного письмового запиту, а не багатоступеневого внутрішнього процесу.
• Експорт в один клік з додатку. Ви можете перенести всю свою історію обліку, макроси, вимірювання та збережені рецепти у машинозчитуваний файл без необхідності писати в службу підтримки.
• Видалення облікового запису в Налаштуваннях. Ніякого прихованого шляху, ніякої вимоги до служби підтримки для закриття облікового запису — контроль видалення знаходиться на видному місці.
• Без поведінкового трекінгу реклами. Ваші дані обліку не використовуються для таргетування реклами, оскільки Nutrola не продає рекламу на жодному тарифі.
• Без перепродажу даних. Особисті дані обліку не продаються або не ліцензуються третім особам для маркетингу, досліджень або профілювання.
• Мінімум сторонніх обробників. Nutrola використовує короткий список постачальників інфраструктури, прозоро зазначений у політиці конфіденційності, а не прихований за загальною фразою "надійні партнери".
• Чіткі терміни зберігання. Видалені облікові записи мають визначені терміни зберігання та видалення, опубліковані в політиці конфіденційності, а не "наскільки це необхідно" загальні фрази.
• Двостороння синхронізація з Apple Health та Google Fit. Ваші дані залишаються портативними — вони записуються на платформи здоров'я, які ви вже маєте, тому закриття Nutrola не залишає вас без нічого.
• 1.8M+ перевірена база даних. Записи, перевірені професіоналами з харчування, а не зібрані з подач користувачів, тому дані, на які ви покладаєтеся, є аудиторськими.
• AI-логування фотографій за менше ніж 3 секунди. Зображення обробляються для розпізнавання та оцінки порцій, а не зберігаються для навчання без згоди.
• 14 мов з локалізованими повідомленнями про конфіденційність. Мова політики перекладена, а не машинно скинута, тому ви можете прочитати умови тією мовою, якою ви зареєструвалися.
• €2.50/місяць платний тариф і безкоштовний тариф. Прозорість цін означає відсутність шоку від поновлення, жодних продажів для утримання клієнтів і жодних причин затримувати закриття облікового запису через очікуваний платіж.

---

Часто задавані питання

Скільки часу займає видалення облікового запису BetterMe?

Видалення в додатку зазвичай заплановує обліковий запис на постійне видалення протягом 14 до 30 днів. Протягом цього вікна обліковий запис іноді може бути відновлений, якщо ви знову увійдете. Запит за статтею 17 GDPR повинен бути виконаний платформою протягом одного місяця з моменту отримання. В цілому, плануйте близько 30 днів з моменту початку Кроку 1 до моменту отримання письмового підтвердження, що все видалено.

Чи потрібно мені скасовувати підписку BetterMe перед видаленням облікового запису?

Так. Спочатку скасуйте підписку через той канал, яким ви спочатку платили — App Store, Google Play або веб-сайт BetterMe. Видалення облікового запису до скасування підписки часто затримує процес, оскільки система білінгу утримує обліковий запис відкритим. Скасування спочатку також запобігає автоматичному поновленню під час вікна видалення.

Що станеться з моїми фотографіями прогресу, коли я видалю обліковий запис BetterMe?

Фотографії прогресу, які зберігаються лише в BetterMe, зникнуть, коли обліковий запис буде видалено. Завантажте або зробіть скріншоти їх перед початком Кроку 3. Якщо фотографії прогресу були синхронізовані з Apple Photos або Google Photos на вашому пристрої окремо, ці копії залишаться на вашому телефоні незалежно від того, що станеться з обліковим записом.

Чи видалення додатку BetterMe з мого телефону видаляє мій обліковий запис?

Ні. Видалення додатку з вашого пристрою прибирає його, але залишає обліковий запис, підписку та всі особисті дані недоторканими на серверах BetterMe. Дотримуйтеся повного п'ятиступеневого процесу, щоб видалити сам обліковий запис.

Чи можу я запросити свої дані BetterMe перед видаленням облікового запису?

Так. Відповідно до статті 15 GDPR, GDPR Великої Британії або CCPA/CPRA (залежно від того, де ви живете), ви можете надіслати запит на доступ до даних, запитуючи машинозчитуваний експорт усіх особистих даних, які BetterMe зберігає про вас. Платформа має один місяць відповідно до GDPR, щоб відповісти. Надішліть запит перед Кроком 3, якщо хочете отримати дані до закриття облікового запису.

Що робити, якщо BetterMe не відповідає на мій запит за статтею 17?

Якщо 30 днів пройдуть без відповіді або відповідь буде недостатньою, ви можете ескалувати до вашого національного органу захисту даних. Резиденти ЄС подають скаргу до наглядового органу своєї держави-члена. Резиденти Великої Британії подають скаргу до Офісу комісара з інформації. Резиденти Каліфорнії, які реалізують права CCPA/CPRA, можуть подати скаргу до Агентства з захисту конфіденційності Каліфорнії.

Чи є Nutrola хорошою альтернативою після видалення BetterMe?

Якщо ваше основне використання BetterMe полягало в обліку калорій, макросів, плануванні харчування та відстеженні прогресу, Nutrola є безпосередньо відповідною — €2.50/місяць платний тариф з безкоштовним тарифом під ним, 1.8 мільйона+ перевірених записів про їжу, AI-логування фотографій за менше ніж три секунди, 100+ поживних речовин, 14 мов і жодної реклами на жодному тарифі. Генерація планів тренувань не є основним фокусом Nutrola, тому якщо це було вашим основним використанням BetterMe, поєднуйте Nutrola з обраним вами додатком для тренувань.

---

Остаточний вердикт

Видалення облікового запису BetterMe є простим, якщо ви розглядаєте його як п'ять окремих кроків, а не одну розмиту дію: скасувати підписку в правильному каналі білінгу, перенести свої дані у власне сховище, подати запит на видалення в додатку, надіслати письмовий запит за статтею 17 GDPR, якщо ви в ЄС або Великій Британії, і перевірити видалення пізніше. Найбільша помилка, яку роблять користувачі, — це натискання кнопки видалення до скасування підписки або до збереження фотографій прогресу — обидва з яких є незворотними після закриття облікового запису. Пройдіть через п'ять кроків у порядку, зберігайте кожен підтверджувальний електронний лист і використовуйте перевірочні перевірки в Кроці 5, щоб підтвердити, що видалення дійсно відбулося в їхніх системах. Коли ви будете готові знову відстежувати, Nutrola пропонує ціну €2.50/місяць з реальним безкоштовним тарифом, 1.8 мільйона+ перевірених продуктів, AI-логування фотографій за менше ніж три секунди, 100+ поживних речовин, 14 мов і жодної реклами на жодному тарифі — чистий старт без ціни універсального додатку.